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Aviso de privacidad

Borrador pendiente de revisión legal

Este aviso explica cómo Tresa Hair Studio SRL trata tus datos cuando reservas en línea, según la Ley 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana.

1. Quién es el responsable

   Tresa Hair Studio SRL, RNC [RNC], con domicilio en Calle Estefanía Brea, local L-105, Plaza Doña Ángela Victoria, sector San Martín, Higüey. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a [contacto].

2. Qué datos recogemos

   Solo los necesarios para tu reserva: tu nombre, tu número de celular, los servicios, el día y la hora que eliges y la profesional que te atiende. Si más adelante usas el asistente de chat, también guardamos tus mensajes. No te pedimos más datos de los necesarios.

3. Para qué los usamos

   • Gestionar tu reserva y avisarte si algo cambia.
   • Comprobar con un código de un solo uso que el celular es tuyo.
   • Recordarte la cita, si lo autorizas.
   • Enviarte novedades de Tresa Hair Studio, solo si marcas la casilla opcional. Puedes darte de baja cuando quieras.

4. Base legal

   Usamos tus datos para cumplir la reserva que nos pides (artículo 27.4 de la Ley 172-13). Para todo lo demás, como enviarlos a proveedores fuera del país o mandarte novedades, te pedimos tu consentimiento expreso con casillas que nunca vienen marcadas.

5. Quién trata tus datos por cuenta nuestra

   • El proveedor de mensajería que envía el código y los avisos por WhatsApp o SMS (Twilio y Meta, en Estados Unidos).
   • Cloudflare (Estados Unidos), que comprueba que quien reserva es una persona.
   • OpenAI (Estados Unidos), que genera las respuestas del asistente de chat, solo si lo usas.
   • La empresa de alojamiento donde funciona esta web, [alojamiento].

   No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para publicidad.

6. Transferencia internacional

   Varios de estos proveedores están fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos. Por eso te pedimos una autorización propia, en una casilla aparte, antes de enviar tus datos (artículo 80.1). Sin ella no podemos enviarte el código ni completar la reserva en línea, pero siempre puedes reservar por WhatsApp, por teléfono o en el salón.

7. Asistente con inteligencia artificial

   Si usas el asistente de chat, te atiende una inteligencia artificial y no una persona, y te lo decimos al abrirlo. Tus mensajes se envían a OpenAI (Estados Unidos) solo para generar la respuesta, y el salón guarda la conversación 30 días. Antes de enviarlos quitamos teléfonos, correos y cédulas, y antes de tu primer mensaje te pedimos permiso.

   Si nos escribes al WhatsApp del salón, te responde un asistente con inteligencia artificial de Tresa Hair Studio: te lo decimos en su primera respuesta, y si escribes PERSONA te atiende alguien del salón. Para generar cada respuesta, tus mensajes se envían a OpenAI (Estados Unidos) sin teléfonos, correos ni cédulas, y el salón guarda la conversación 30 días. Si envías fotos o notas de voz por WhatsApp, se procesan con OpenAI (Estados Unidos) solo para responderte y se borran después: la foto no se guarda y del audio queda solo su transcripción, sin teléfonos, correos ni cédulas, como un mensaje más. Los videos y los documentos los revisa una persona del salón. El asistente nunca reserva ni cancela por su cuenta: solo lo hace cuando tú respondes SI a su resumen.

8. Datos de salud

   No escribas información de salud en la reserva ni en el chat. Si un servicio lo necesita, por ejemplo por una alergia a un tinte, lo hablamos en persona y solo con tu consentimiento expreso y por escrito.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

   • Códigos de verificación: 24 horas.
   • Mensajes del chat y del asistente de WhatsApp: 30 días.
   • Historial técnico de la web, sin tu teléfono en claro: 24 meses.
   • Reservas y consentimientos: mientras mantengamos la relación contigo y durante el plazo legal de prescripción.

   Pasados esos plazos, los datos se bloquean y después se borran (artículo 15).

10. Tus derechos

    Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso, sin costo. Respondemos las solicitudes de acceso en un máximo de 5 días hábiles y las de corrección o borrado en 10 días hábiles. Escríbenos a [contacto]. Si no quedas conforme, puedes acudir a la vía judicial del hábeas data (artículos 8, 10 y 17).

11. Seguridad, menores y versión

    Protegemos tus datos con conexión cifrada, códigos de un solo uso, cookies seguras y acceso limitado al personal que los necesita. Esta web no está pensada para menores de edad: si tienes menos de 18 años, pide a una persona adulta que reserve por ti.

Versión del aviso: 2026-10-01.